项目背景
常州这家口腔诊所开了三家门诊，钟楼区是总院，新北和武进各一家分院。前台导诊最头疼的就是办卡和核销。顾客办一张储值卡，要手填申请表、再录入电脑，顾客赶时间时字迹潦草，姓名和手机号常录错。
顾客消费时如果没带卡，前台只能根据手机号去系统里翻，碰上网络慢或系统卡顿，后面排队的顾客就开始不耐烦。晚班结束前，前台要把POS机小票和手写登记表逐条核对，填到Excel里发给财务，三家店各做各的，财务汇总时经常发现分店之间的储值数据对不上。
2026年3月，老板找到我们聊了一次，核心诉求很明确：不想让顾客再带卡，也不想让门店每晚手工对账。
解决方案
我们（常州飞傲软件科技有限公司）为这家诊所开发了口腔诊所会员卡小程序，把储值卡的办卡、余额查询、消费记录全部装进微信小程序里。
顾客第一次到店，扫描前台桌上的二维码，填写姓名和手机号就能完成开卡。工作人员在管理后台确认信息无误后，小程序立即生成一张电子储值卡，顾客可以在微信卡包里随时打开看余额和消费明细。
核销环节也简化了。顾客做洗牙、补牙或种植项目后，前台在后台输入消费金额，弹出顾客的电子卡二维码，扫码一秒完成扣款，系统自动打印小票，顾客手机上同步收到扣款提醒。
技术上有两个关键点：一是三家诊所共用一套后台，但门店之间数据独立，会员卡跨店通用时系统能自动识别消费门店，将流水归入对应分店；二是余额操作全部带操作日志，每笔扣款和充值都能追溯到操作人和时间，财务月底核对时再也不用对着纸质小票猜。
核心功能
- 扫码自助开卡：顾客用微信扫描诊所二维码，自己录入名字和手机号，前台无需重复输入，减少录错信息的情况。
- 电子储值卡与余额查询：顾客在微信小程序内随时查看余额、消费记录和剩余次数，不用再随身携带实体卡片。
- 消费项目核销记账：前台按项目金额选择扣款方式，扫描顾客电子卡二维码完成校验，后台自动记录消费明细与门店归属。
- 次卡服务记录：针对洗牙年卡、儿童涂氟卡等周期型项目，顾客每次到店消费后自动扣减剩余次数，接近用完时前台能看到标记。
- 多门店通存通用：会员在钟楼总店充值的余额，到新北或武进分院也能消费，系统按实际消费门店拆分流水，方便内部核算。
- 后台日结报表：财务人员每天在后台查看各门店的营收汇总，充值、消费、退费逐笔列出，每月导出一次即可完成对账。
交付价值
上线两周后，三家门店铺完新码牌，绝大多数顾客开卡都会主动扫码。
前台最直接的感受是：以前晚班手工对账将近40分钟，现在只需要在后台刷新页面看当日汇总，5分钟能完成；换班交接也不用再互相核对纸质卡号。顾客忘带卡的情况基本没了——只要微信在，卡就在。
财务那边最受益的是对账。跨店核销的流水自动归属到对应门店，月底拉到Excel就能直接用，不用再打十几份门店报表逐项比对。
老板从后台看到的是办卡人数和储值金额逐月增长，复购顾客的消费记录一目了然。这套会员卡小程序没有复杂的功能堆叠，但它帮诊所把最耗人力的两个环节真正省了下来。
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