茶饮店外卖点单小程序开发案例：从微信群接单到订单自动汇总

项目背景

客户是常州一家有4家门店的连锁茶饮品牌，门店分布在钟楼区、天宁区和武进区。2026年之前，顾客点单靠到店排队、打电话、在门店微信群里发消息。商场店高峰期，一个店员同时盯着两三个微信群，消息刷得快，“少冰”“换燕麦奶”“不要珍珠”经常看漏，后厨按口头喊单做，做错只能重做。外卖走第三方平台，佣金和排名费占掉不少利润。老板娘每晚关店后要把群消息、收款记录、平台流水抄进Excel对账，通常要一小时左右，还常对不上。

解决方案

常州飞傲软件科技有限公司接手后，先跟着店员跑了两天晚高峰，把漏单发生在哪个环节记下来，再定方案。最终交付的是一套茶饮店外卖点单小程序，顾客端放在微信里，门店端用平板加出单机。

顾客扫桌贴或门店二维码进小程序，先选门店，再选饮品、杯型、甜度、冰量、加料，加料价格实时算进总价。下单时选“到店自提”或“外送”，外送以门店为中心划3公里配送范围，超出范围直接提示只支持自提，省掉电话扯皮。付款走微信支付，订单号和小票号一一对应。

订单生成后进门店后台，平板大屏自动弹出并语音提示，出单机同步打小票，后厨按小票做，不再靠喊单。后台按门店隔离数据，店员只看到自己店的单，总账号能跨店查看。订单状态从待接单、制作中、待取货（配送中）到已完成，每一步都有时间戳，超时未接单自动提醒。会员储值和优惠券在小程序内直接核销，不再靠店员记手机号。

核心功能

• 门店选择与在线点单：顾客进小程序先选门店，菜单、售价、售罄状态各店独立，不用再打电话问“这家店还有没有”。
• 规格与加料自定义：甜度、冰量、杯型、加料按门店可售范围配置，价格自动累加，减少点错后重做的单。
• 三种取餐方式：到店自提、外送、堂食扫码，外送按地址匹配就近门店，超出配送范围直接拦截。
• 门店接单后台与出单机：店员在平板上接单、标记完成，订单同步打印小票，高峰期不再漏单。
• 会员与优惠券：顾客在线充值、领券、核销，余额和券在后台可查，店员不用再手写登记。
• 经营数据看板：老板在手机上看各门店订单量、客单价、热销品和加料占比，替代原来的Excel对账。

交付价值

上线后，傍晚高峰不再需要专人盯微信群，群里的点单消息基本停了。出单机打小票、后厨按单做，做错重做的单明显减少。老板娘每天的对账从手工抄一小时，变成在后台看汇总表，当天订单、支付、退款在同一张表里能对上。会员储值留在自己的小程序里，不必再为平台排名额外付费。系统在常州四家门店跑稳后，新开门店只需在后台增加门店和菜单，不用重新开发。