风机维保小程序开发案例：从纸质工单到扫码巡检记录自动归档

项目背景

客户是常州一家做工业风机安装与售后维保的服务商，服务的工厂和园区集中在武进区、新北区，运维班组6人，手上管着几百台在保风机。原来的做法是：客户报修先打给内勤，内勤在微信群里喊一声，谁有空谁去。师傅到现场填一张纸质巡检表，塞进工具包，攒到周末一起交回公司，由内勤照着纸单录进Excel。风机编号、上次保养时间、换过的轴承型号分散在好几份表格里，客户临时问“3号车间那台什么时候保养的”，内勤要先翻聊天记录，再翻纸单，常常十几分钟才确认下来。

解决方案

我们（常州飞傲软件科技有限公司）做的是微信小程序加一个后台管理端，思路不复杂：把“设备档案—工单—巡检记录”三件事串成一条线。

每台在保风机贴一张二维码标签，标签上印设备编号。师傅到现场用微信扫码，直接进入这台风机的页面，先看到型号、安装日期、历次维保记录和换过的配件，再勾选本次检查项，拍轴承、皮带、叶轮部位的照片上传，填更换配件和备注，点提交。记录当场进后台，不用回公司补录。

客户报修走内勤端：在后台选客户、选设备，指派给某位师傅，师傅手机收到提醒，派工状态可查，不用在群里反复确认谁去。后台按设备、按客户、按时间汇总记录，能导出维保台账。快到保养周期的设备，系统提前列出来提示安排。

开发过程中我们做了两轮现场跟班，跟着师傅跑了几家厂区。发现轴流风机和离心风机的检查项差别不小，用一套模板填不进去，于是把巡检项按机型分开配置，师傅看到的表单就是自己这台设备要对的内容。

核心功能

• 设备二维码档案：内勤和师傅共用。扫标签上的码即进入该台风机页面，看型号、安装位置、历史维保记录，替代翻表格找记录。
• 扫码巡检与拍照留痕：师傅用。现场勾检查项、拍轴承和皮带照片、填更换件，提交即归档，不用回公司再录一遍。
• 报修建单与派工：内勤用。客户电话报修后在后台建单、指派师傅，师傅端收到提醒，避免群里喊人漏单。
• 保养周期提醒：内勤用。按上次保养时间推算下次巡检日期，到期前给出待安排设备清单。
• 维保台账导出：管理人员用。按客户、设备、时间段筛选记录，导出Excel交给客户做设备留档。
• 配件更换累计：师傅和内勤用。填写轴承型号与数量，按设备累积，便于看出哪几台风机反复出问题。

交付价值

师傅现场提交，内勤不用再照纸单敲Excel，以前每天约2小时的录入和核对基本省掉。客户问起上次保养时间，后台一查就有记录和照片，不用再翻聊天记录。台账导出从半天整理变成几分钟筛选。管理上也多了个判断依据：哪几台设备反复换配件，排检修时心里有数。系统2026年初上线，目前运维班组和常州本地几家工厂客户都在用，报表字段后续按客户反馈继续补。