液压系统小程序开发案例：从Excel选型报价到工单实时派单

项目背景

客户是常州武进区一家做非标液压站和液压系统集成的厂家，团队三十多人，销售六名、售后工程师四名。过去选型报价靠一份传了多年的Excel型号表，销售站在客户车间里打电话回公司问参数，一台液压站的报价来回要半天，客户在旁边等。售后更乱：设备漏油、压力不稳，客户直接在群里发语音，谁看到谁接，维修内容写在纸质工单上，工程师回公司再抄一遍，月底核对经常对不上人。

解决方案

2026年初，常州飞傲软件科技有限公司接手这个项目。动手前先跟着两名销售跑了两天现场，把报价和报修的实际动作逐个记下来，再定功能边界。

最终交付的是一个液压系统小程序，按客户、销售、售后工程师三类角色分入口，共用一个管理后台。

客户在微信里打开小程序，填工况参数：系统压力、流量、油箱容量、安装方式、使用环境。后台按型号库和报价规则匹配出两到三个可选配置，给出参考价区间和大致交期。参考价只是让客户有个数，最终价格由销售在后台确认后再推送到客户手机上，避免参数填错直接报出低价。

销售端能在现场改参数、追加配件、生成带公司抬头的报价单，转发给客户即可，不用回公司等内勤排版。

售后工程师收到派单后在小程序里接单，到现场拍照上传故障位置，勾选更换的密封件、阀组或油泵，客户当场签字确认。后台同时扣减常州仓库的配件库存，工单关闭时自动写入该台设备的维修档案，下次报修能直接翻到历史记录。

核心功能

• 工况选型与参考报价：客户和销售都用。输入压力、流量等参数，后台匹配型号并给出参考价区间，客户不必等到销售回公司才有反馈。
• 报价单在线确认：销售现场生成报价单，后台审核后推送到客户微信，客户点开即可查看配置明细，减少微信里翻十几条语音找价格。
• 报修工单派单：内勤在后台建单并指派工程师，工程师手机接单，客户能看到是谁来、大概什么时候到。
• 现场填报与签字：工程师拍照、勾选更换件、填处理说明，客户在手机上签字，纸质工单不再手写补录。
• 配件库存联动：工单确认后自动扣减常州仓库对应配件数量，低于设定值时后台提示补货。
• 设备维修档案：每台设备按编号归集历次故障、更换件和现场照片，售后交接时不用再问老工程师。

交付价值

上线后最直观的变化在报价环节：销售在现场十几分钟能出参考配置，不必来回打电话。售后工单从建单到关闭都在小程序里走完，内勤月底不用再挨个收纸质单对账，导出记录即可核对。配件库存因为跟着工单扣减，账实差异比之前少。客户那边的反馈是报修后知道找谁、进度在哪一步。