货代公司小程序开发案例：从微信群报价到订舱进度在线查

项目背景

常州一家做拼箱和整柜出口的货代公司，操作部6个人，服务两百多家中小外贸客户。接单靠微信和电话：客户询价后，操作员翻共享盘里的Excel运价表逐条查，遇到附加费调整还得回头找人确认。订舱号、船名航次、截关时间分散在不同操作员的微信记录里，客户想确认进度只能打电话，操作员再转头问船公司或报关行。月末财务对账，要一票一票翻聊天记录核费用，漏收、重复收的情况每个月都有。

解决方案

我们做的是一个小程序双端共用的货代系统小程序，客户和内部员工进的是同一个入口，按角色显示不同内容。

客户用微信授权登录，只看到自己名下的订单。业务员在后台按航线、箱型、附加费维护运价表，报价时选条件自动带出价格，生成报价单直接转发给客户，不再口头报数。操作员接单后录入订舱号、船名航次、开船和截关时间，节点在手机上随手更新，客户那边同步看到。

单证环节，提单确认、报关单、装箱单由操作员上传挂在订单下，客户自行下载，不用来回发邮件。费用部分把海运费、拖车、报关、保险逐项挂在同一票订单上，录入后自动汇总成对账单。

这套货代系统小程序没有推翻客户原来的操作系统，常州飞傲软件科技有限公司的团队通过接口把订单主数据和费用数据同步过来，小程序承担客户端查询和现场录入这两件事，避免两边数据打架。

核心功能

• 在线询价报价：业务员使用。后台选航线、箱型，系统带出运价和附加费，生成报价单分享到客户微信，避免电话里报错价、事后扯不清。
• 订舱进度跟踪：操作员使用。手机端更新已订舱、放舱、装箱、报关、开船、到港等节点，客户端按时间轴展示，客户不用再打电话问走到哪一步。
• 单证上传与查看：操作员上传提单确认、报关单、装箱单，客户在小程序里随时下载，减少邮件来回和文件版本混乱。
• 费用与对账单：财务使用。订单下的各项费用逐条录入，系统按票汇总生成对账单，客户线上确认，对有异议的条目直接标注。
• 客户与订单记录：业务员使用。历史订单、常用箱型、结算方式留档，人员交接时接手的人能查到前几票怎么走的。

交付价值

上线三个月后，操作部每天的催单电话从二三十个降到个位数，操作员能连着处理几票单证不被频繁打断。月度对账原来要两三天，现在半天能出结果，财务不用再翻聊天记录找费用。业务员报价从翻表十几分钟缩短到一分钟内出单。

使用过程中常州飞傲软件科技有限公司按周跟进，根据实际操作习惯调整了费用模板和导出格式两处细节，其余按原方案运行。