眼镜店预约小程序开发案例：从电话登记到验光时段在线选

项目背景

常州一家有3家门店的眼镜店，主要做验光配镜、隐形眼镜和青少年视力复查。以前预约靠店员接电话，记在纸质本或微信聊天里。钟楼区总店下午和周末人多，客户到店常要等验光师，店员一边接待一边翻记录，容易漏约、重约。取镜通知也靠逐个打电话，遇到忙时拖到第二天。店长想查当天预约，只能把本子翻一遍，无法提前判断哪个时段该多排人。2026年初，他们找到常州飞傲软件科技有限公司，希望把预约和到店流程搬到线上。

解决方案

我们为门店开发了一套眼镜店预约小程序，微信入口，客户无需下载。整体分客户端、店员端和后台三块。客户端按门店展示可约时段：验光、视力复查、隐形眼镜试戴、取镜调整分别设置时长，客户选门店、选项目、选时段，填写姓名和手机号后提交。后台按验光师排班、已约数量和服务类型自动计算余量，若某时段满员，小程序直接置灰，避免超约。店员端在手机或收银电脑上打开，看到当日预约列表，可确认、改约、标记到店。客户到店前，系统发微信服务通知，店员也能看到客户历史验光记录。取镜环节，后台根据加工完成状态生成取镜提醒，店员点一下即可推送，不用再翻电话本。后台还支持导出预约明细，方便店长排班和统计。整个开发从需求梳理到上线约四周，常州飞傲软件科技有限公司在测试阶段安排了两轮门店实操，把店员常见的“先问项目再问时间”改成了先选项目再选时间。

核心功能

• 客户在线预约：客户在小程序里选门店、服务项目和到店时段，提交后收到确认通知，不用再打电话等店员记录。
• 验光师排班管理：店长在后台为每位验光师设置可约时段和单次服务时长，小程序按排班自动放出号源，减少手工排期。
• 到店提醒与改约：系统在预约前发微信提醒，客户临时有事可在小程序内改约或取消，空出的时段重新放出。
• 取镜通知：后台根据配镜加工状态生成待通知列表，店员一键推送取镜消息，客户凭取镜码到店领取。
• 预约台账导出：店长按天/周导出预约明细，查看各门店、各项目预约量，用于排班和备货参考。
• 会员视力档案：店员可录入或查看客户验光数据，复查预约时直接调出上次结果，方便对比。

交付价值

眼镜店预约小程序上线后，客户预约不再只依赖电话，店员从反复接听和翻记录里腾出时间。钟楼区总店周末高峰的验光等待秩序更清楚，客户按约到店，验光师按排班服务。取镜通知从逐个打电话变成系统提醒，漏通知的情况少了。店长每天用后台导出预约表，排班和备货有了更直接的参考。整体没有追求复杂功能，先把预约、提醒、取镜三个高频环节跑顺。